الشروط والأحكام
الملكية الفكرية
جميع المحتويات على الموقع، بما في ذلك التصاميم، النصوص، الصور، والشعارات، هي ملكية حصرية لمتجر كريستاله أو الجهات التي منحته الحق في استخدامها. لا يحق لأي شخص استخدام هذه المحتويات لأغراض تجارية أو غير تجارية دون موافقة خطية مسبقة.
الحسابات والبيانات الشخصية
إنشاء الحساب: عند إنشاء حساب في متجرنا، أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور.
دقة البيانات: أنت توافق على تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو إجراء أي عملية شراء.
الخصوصية: نحن نحترم خصوصيتك. يتم جمع واستخدام بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والمتاحة على الموقع.
المنتجات والأسعار
توافر المنتجات: المنتجات المعروضة على الموقع متوفرة للشراء حسب المخزون. إذا لم يكن المنتج متاحًا، سيتم إعلامك بذلك وإرجاع المبلغ المدفوع.
الأسعار: جميع الأسعار المعروضة هي بالعملة المحلية [اذكر العملة، مثل: الريال السعودي]، وهي نهائية ما لم يُذكر خلاف ذلك. قد تتغير الأسعار دون إشعار مسبق.
دقة الصور: قد تختلف الألوان أو الأحجام قليلاً عن الصور المعروضة على الموقع بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة.
الطلبات والدفع
قبول الطلب: يعتبر طلبك مقبولاً بعد إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. يحق للمتجر رفض أي طلب في حالة وجود شك في صحة البيانات أو لأي سبب آخر.
طرق الدفع: نقبل الدفع عبر [اذكر طرق الدفع المتاحة، مثل: البطاقات الائتمانية، مدى، Apple Pay، الدفع عند الاستلام].
رسوم إضافية: قد يتم تطبيق رسوم إضافية على بعض طرق الدفع أو على الشحن، وسيتم إعلامك بها بوضوح عند إتمام عملية الشراء.
الشحن والتوصيل
مدة التوصيل: يتم تقدير مدة التوصيل بناءً على شركة الشحن المتاحة والوجهة.
معلومات الشحن: أنت مسؤول عن توفير عنوان الشحن الصحيح والكامل. في حالة إرجاع الشحنة بسبب خطأ في العنوان، سيتم تحميلك رسوم إعادة الشحن.
تأخير الشحن: نحن غير مسؤولين عن أي تأخيرات في الشحن ناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل تأخيرات شركات الشحن أو الظروف الجوية).
الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع: يحق لك إرجاع المنتجات خلال [اذكر عدد الأيام، مثال: 7 أيام] من تاريخ استلامها، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، ولم تُستخدم، ومعبأة في غلافها الأصلي.
استثناءات: لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المخصصة (المطليات)، أو المنتجات التي تم تعديلها بناءً على طلب العميل.
الاستبدال: يمكن استبدال المنتجات بأخرى من نفس القيمة أو أعلى بعد دفع الفرق.
الضمان
جودة المنتجات: نضمن جودة جميع منتجاتنا.
إخلاء مسؤولية: المتجر غير مسؤول عن أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتجات أو عدم اتباع تعليمات العناية بها.
حل النزاعات
في حال حدوث أي نزاع، نأمل في حلّه بالطرق الودية.
إذا لم يتم التوصل إلى حل، تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين [اذكر الدولة، مثل: المملكة العربية السعودية].
للمساعدة يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@crystalah.com أو عبر WhatsApp